知心电话、暖心服务卡、连心流动车……青岛莱西“帮企一把”奏响服务企业交响曲

半岛全媒体记者 刘笑笑 通讯员 李晓军  王玮  吕文波

在青岛莱西，有一个市服务企业中心，位于北京东路的双子楼十三层，虽然成立八个月，但他们用心、用情、用力为企业服务，实地走访企业260余家，电话访问企业243家，收集诉求、建议160余条，转办企业诉求100余条，协调解决企业诉求困难80余件，令企业老板们不由的竖起大拇指，连声夸赞。

青岛莱西市企业服务中心一部“帮企一把”的“知心”电话，一张“暖心”服务企业的联系卡，一辆为企业服务的“连心”流动车，他们用心、用情、用力奏响服务企业“交响曲”。

一部“帮企一把”的知心电话

青岛莱西市企业服务中心为便于企业即时反映困难、提出述求，开通了88408718服务电话，并通过网络媒体公之于众，以8718谐音“帮企一把”浓缩企业服务精神，把被动服务企业变成了主动服务企业，把政府服务功能延伸到广大中小企业，让企业感受到了莱西市坚定不移优化营商环境的决心，坚定了企业家扎根莱西发展的信心。

“帮企一把”的“知心”电话正在连线。

同时，为提高企业服务中心的社会知晓度和企业认可度，该市企业服务中心推出企业服务IP，精心设计了企业服务中心的服务LOGO，标志整体形象为“企”字的变形，体现了以企业为中心的工作理念；“企”字由服务的拼音首字母“FW”组成，代表了服务企业的工作宗旨；两部分形似两只手，代表政企携手共赢；整体形象形似一个中国结，寓意企业能够生生不息、可持续发展。

据该市企业服务中心负责人介绍，他们深入园区、商协会和企业，通过实地调研、座谈等方式，听需求、送政策、解难题，这样的政企沟通已形成常态化机制。自从5月初成立至今，接听电话680余个，解决企业咨询问题370个，收集诉求150个，建议160个。电话访问企业243家，收集诉求、建议160余条，转办企业诉求100余条，协调解决企业诉求困难80余件。

“暖心”的企业服务联系卡

“您好，这是我们的《服务联系卡》，如果您生产过程中遇到什么困难，可随时拔打联系卡上的联系电话，我们将全力为您协调解决。”近日，青岛莱西市企业服务中心工作人员在向企业负责人派发《服务联系卡》时说道。

工作人员到企业为企业送服务卡。

一张“服务联系卡”,正面写着企业服务中心热线电话0532-88408718，背面印着“以企业为中心，以服务为宗旨，全力排忧解难，助力企业发展”，企业可随时随地与他们联系，提供零距离服务。通过“服务联系卡”搭建政企“连心桥”，为企业提供“一对一”贴身服务，做到“有求必应，无事不扰”，只是该市企业服务中心积极践行一线工作法、为企业排忧解难的一个缩影。把服务企业发展作为自己的分内职责，通过“面对面”联系，“心贴心”倾听，为企业提供更实在、更细致、更精准的服务，做到主动帮忙不添乱、服务到位不越位，让企业有更多获得感。

今年受国内外大环境影响，部分企业复工复产后面临缺工难题。为及时解决企业用工问题，青岛莱西市企业服务中心会同人社部门制定了“一企一策”用工服务，会同相关部门开展人才招聘活动29场，累计为331家企业提供就业岗位8401个，共为企业解决急需用工3000多人。青岛六和万福是莱西市加工熟制肉制品核心生产企业，企业复工复产后，因疫情影响员工未全部返岗到岗，一次性为企业招工200多人。

一辆不停的“连心”流动服务车

“多亏企业服务中心牵线搭桥，我们香宇味业落户在沽河食品工业园，能更好的发展了，真是太感谢了！”青岛莱西香宇味业酿造厂负责人高兴地说，这是10月28日上午，青岛莱西市企业服务工作人员，乘坐流动服务车，再次来到该企业回访时听到的话。

不停的“流动服务车”又出发服务企业。

企业服务中心立足于“一切围着企业转，一切盯着企业干”，用“流动服务车”开展了全方位的服务企业工作，有效解决了企业诉求、助力企业发展。今年9月16日，“流动服务车”在下沉一线过程中，了解到山东科化由于缺少原料购买渠道信息，原料紧缺、价格居高不下。企业服务中心马上从前期走访企业信息库中查找到相关企业，现场联系后，立即陪同企业负责人驱车前往沟通，帮助企业找到原料渠道，为企业解决了原料紧缺的问题，并大幅度降低了原料价格。

据悉，为提高流动服务车“精准服务”水平，青岛莱西市企业服务中还建立了辖区企业微信群，由专人负责与企业对接，及时了解企业在生产经营过程中遇到的问题和困难，与企业携手渡难关，谋发展。