3·15维权帮办丨莱西“时光摄影”老板拿钱“跑路”?沟通后经营者答复将给予退费!

2024-02-28 09:03 大众报业·半岛新闻阅读 (934970) 扫描到手机

半岛全媒体记者 刘文文

“年前还搞了促销充值活动,没想到年后却大门紧闭,我们联系不上店铺老板,也不知道该向谁要钱。”2月26日,市民陈女士向本报反映,她在莱西市“时光摄影”购买了相册套餐,如今联系不上摄影店相关负责人,也不知道该找谁退费。2月27日上午,市场监督管理局答复时表示,“时光摄影”店经营者将给予市民退费。

市民反映:

“宝妈”充值数万元,老板拿钱后“跑路”

“莱西时光儿童摄影老板‘跑路’了,一堆‘宝妈’充钱数万元无后续。大家联系不上摄影店老板,店铺客服也一直推卸责任,我们想退钱都不知道该找谁。”市民陈女士告诉半岛记者,2022年1月份,她在莱西市“时光摄影”充值799元,双方约定可以提供拍摄3套入册照片等服务,她仅拍了1套月子照,但未收到最终底片及相册等实物。

△市民陈女士提供的收款收据

陈女士表示,今年正月她去摄影店时发现店铺大门紧闭,店铺玻璃窗上张贴了一张公告。公告显示,因为经营出现争议,未服务完顾客后续处理请微信客服处理。“我根据公告上的二维码添加了店铺客服,然而退费问题并未得到解决。”陈女士无奈地说道,她的遭遇并非个例,据她了解还有多位“宝妈”面临同样的退费问题。

记者探访:

店铺大门紧闭,市民要钱“无门”

根据市民陈女士提供的地址,半岛记者于2月26日下午前往位于莱西市文化东路的“时光摄影”店,看到店铺大门紧闭,一位女士正向玻璃窗内张望着。“我想来退钱却发现他们关门了,也不知道该如何是好。”刘女士告诉半岛记者,2022年11月份她付款2399元购买了“时光摄影”店的套餐,于付款当日领取商家赠送的“复古滑行车”后,再未使用套餐内其它服务,如今想退款却找不到人。

△大门紧闭的“时光摄影”店

△市民刘女士提供的“订单”图

刘女士表示,当时为她办理套餐业务的工作人员已辞职,她联系不上摄影店老板,联系店铺客服时被告知年后他们同样联系不上老板。“摄影店老板不干了,但他还有25000元房租和一千余元的物业费未支付。”半岛记者向刘女士了解情况的过程中,遇到了“时光摄影”店的房东丁女士。丁女士表示,她与一位胡先生签署的《房屋租赁合同》,合同约定剩余的25000元房租应在春节前付清,然而如今签合同的胡先生让她联系吕先生要钱,吕先生则表示会安排工作人员付钱,但至今无人付房租。

△房东丁女士提供的《房屋租赁合同》

相关部门:

经营者会给予市民退费

根据市民陈女士提供的信息,半岛记者尝试联系“时光摄影”店的老板吕先生了解情况。然而,半岛记者多次拨打电话均无人接听。无独有偶,根据市民丁女士提供的联系方式,半岛记者尝试联系“时光摄影”店《房屋租赁合同》的承租方胡先生了解情况,多次拨打电话同样无人接听。

随后,半岛记者将上述市民反映的情况反馈给了莱西市市场监督管理局。“我们落实了一下,辖区市场监管所从上周四(2月22日)开始陆续收到投诉,从收到投诉以来我们一直在联系经营者(胡先生),但目前未找到也未联系上经营者,我们正积极通过各种渠道继续努力找经营者,争取先找到经营者帮助消费者减少损失。”2月26日下午,莱西市市场监督管理局消费者权益保护科负责人王科长答复时表示,摄影店注册信息中的经营者姓胡,与《房屋租赁合同》中承租方的姓名一致。交流过程中,王科长询问了市民所说“时光摄影”店吕老板的联系方式,并表示将据此展开进一步调查。

“今天上午我们联系上经营者吕先生了,沟通后他表示会给予退费。”2月27日上午11时10分许,莱西市市场监督管理局消费者权益保护科负责人王科长答复时表示,他们将根据市民向市场监管部门投诉时间,逐步给消费者答复。

对于此事进展,本报将持续关注。市民在日常生活中如遇到消费欺诈、消费陷阱、商家侵权等情况,或者不满消费“潜规则”及消费“黑幕”,请及时拨打本报消费维权热线0532-83961002,或关注“莱西V视”公众号进行留言。

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